BaaS (BackOffice-as-a-Service)2026-02-24T14:51:06+02:00

BackOffice-as-a-Service (BaaS) за малки и растящи бизнеси.

Поемаме HR и административните операции, ИТ системите и дигиталното присъствие, за да работи бизнесът подредено и устойчиво – без нужда от вътрешен екип.

BackOffice-as-a-Service (BaaS) за малки и растящи бизнеси.

Поемаме HR и административните операции, ИТ системите и дигиталното присъствие, за да работи бизнесът подредено и устойчиво – без нужда от вътрешен екип.

Бизнес предизвикателства при растеж

Когато бизнесът се развива, текущите процеси и операциите често не успяват да го настигнат.

↓

ИТ системи и сигурност

  • ИТ проблеми се решават реактивно, едва след като вече са възникнали.

  • Липса на яснота и контрол върху потребители, достъпи и системи.

  • Отсъствие на стандарти за сигурност, отдалечена работа и защита на данните.

  • Разнородни устройства и инфраструктура без централизирана поддръжка.

-> BaaS осигурява стабилни, защитени и поддържани ИТ системи.

HR и процеси

  • Назначаването и въвеждането на нови служители е непоследователно и натоварващо.

  • Работа с външни изпълнители и контрактори без ясно дефинирани договорни рамки.

  • Липса на системен поглед върху представянето и ангажираността на екипа.

  • Нужда от HR експертиза в ключови моменти, без капацитет за вътрешен HR екип.

-> BaaS структурираме HR процесите без нужда от вътрешен HR екип.

Маркетинг и дигитално присъствие

  • Дигиталното присъствие е непоследователно и без ясен фокус.

  • Комуникацията се случва на парче, без план и структура.

  • Маркетингът зависи от налично време, а не от бизнес цели.

  • Липса на вътрешни кадри с опит в реклама и управление на кампании.

  • Липса на постоянство и измеримост в онлайн активностите.

-> BaaS създава последователно дигитално присъствие, съобразено с капацитета и целите на бизнеса.

Администрация и операции

  • Документи се съхраняват на различни места без ясен контрол върху версиите.

  • Административните задачи и комуникацията са концентрирани в собственика.

  • Плащанията и бюджетите се следят на парче и реактивно.

  • Координацията със счетоводството изисква постоянна намеса.

-> BaaS поема ежедневните операции и въвежда структура и проследимост.

↓

Тези предизвикателства са естествена част от растежа. Въпросът е дали ще ги управлявате сами или с партньор?

Как работи BackOffice-as-a-Service?

↓

Вместо отделни вендори и вътрешни хора, получавате един координиран външен екип, който поема административните операции, HR процесите, ИТ системите и дигиталното присъствие. Предоставяме Ви опитни специалисти, без ангажименти по наемане, обучение и управление на персонал. Работим по ясни процеси, с дефинирани отговорности и прозрачна комуникация.

Какво печелите с BackOffice-as-a-Service?

↓

Старият начин (традиционен модел)

  • Работите с отделни фирми за администрация, ТРЗ, HR и IT
  • Всеки доставчик има различни срокове, процеси и контактни лица
  • Разпокъсана документация и отговорности
  • Наемате служители, които трябва да обучавате и управлявате
  • Плащате за пълен капацитет, независимо от нуждите
  • Бавно внедряване и слаба автоматизация
  • Трябва да решавате проблемите сами или с отделни партньори
  • Липса на прозрачност в дейността и напредъка

Новият модел (BackOffice-as-a-Service от TSD)

  • Една интегрирана услуга за всичко
  • Единна координация, единен канал за комуникация
  • Централизирани процеси и пълна отчетност
  • Получавате готов, обучен екип без нужда от управление
  • Плащате само за реално използвана услуга
  • Бърз старт, дигитализация и автоматизации още от ден 1
  • Получавате подкрепа и решения „под един покрив“
  • Месечни отчети и гарантирани срокове за реакция

За кого е предназначена BackOffice-as-a-Service?

Услугата е подходяща за:

  • Микро и малки компании с екипи от 1 до 50 души, които нямат ясно изградени оперативни процеси.

  • Фирми без вътрешни HR, IT, маркетинг и административни отдели.

  • Стартиращи екипи, които искат структура без да увеличават фиксираните си разходи.

  • Бизнеси, при които собственикът и ключови хора поемат оперативни роли.

  • Компании в етап на разрастване или преструктуриране.

Изберете своя BackOffice-as-a-Service пакет

↓

  •    Услуга
  •    HR – базови
  •    Изготвяне на трудови договори и анекси
    Подготвяме трудови договори и анекси по утвърден шаблон, попълваме данните и организираме подписване и архив. Следим да са коректни спрямо нормативните изисквания.
  •    Изготвяне на граждански договори
    Подготвяме граждански договори за външни изпълнители – фрийлансъри, консултанти или подизпълнители. Попълваме данните по шаблон, уточняваме параметри и координираме със счетоводството за коректно отчитане и плащане.
  •    Договори за услуги с външни изпълнители (B2B)
    Подготвяме договори с външни консултанти, контрактори и фирми – дефинираме обхвата на услугите, сроковете, възнаграждението и отговорностите. Осигуряваме яснота и защита на интересите ви при работа с външни партньори.
  •    Актуализация на длъжностни характеристики
    Актуализираме длъжностни характеристики според реалните задачи и структура. Съгласуваме с ръководители, подготвяме финална версия за подпис и архив и организираме запознаването на служителите.
  •    Поддръжка на политики и регламенти
    Поддържаме и актуализираме основните HR политики и вътрешни правила (версии, формат, разпространение). Организираме служителите да се запознаят и събираме потвърждения при нужда.
  •    Поддръжка на вътрешна HR документация
    Поддържаме лични досиета и HR документи (заявления, заповеди, протоколи, образци). Грижим се за подреден архив и правилно съхранение на чувствителна информация.
  •    Изготвяне на заповеди
    Подготвяме и оформяме заповеди по фирмени шаблони: отпуски, извънреден труд, командировки (в страната), бонуси, дисциплинарни и други организационни заповеди. Организираме подписване и архив.
  •    Управление на отпуски, болнични и отсъствия
    Обработваме заявления, изготвяме заповеди и поддържаме регистри.
  •    Администриране на заплати
    Събираме и обобщаваме информация за заплати: нови хора, напускания, анекси, болнични, отпуски, бонуси, удръжки и др.
  •    Изготвяне на организационна структура (организационна схема)
    Създаваме и поддържаме актуална организационна схема: екипи, роли, ръководни линии, нови назначения и промени.
  •    Комуникация с трудова медицина
    Координираме отношенията със службата по трудова медицина: срокове по договори, данни за нови служители, оценки на риска и организация на профилактични прегледи/инструктажи. Поддържаме нужната документация.
  •    Организация и координация на Onboarding процеса
    Организираме целия процес по назначаване на нов служител от събиране на необходимите документи, подготовка на договор, длъжностна характеристика, заявления и задължителни формуляри, до запознаване на служителя с вътрешните политики, правила и процедури на вашата компания.
  •    Организация на процеса по освобождаване
    Координираме напускане/освобождаване: документи за прекратяване, уведомяване на екипите, изключване на достъпи/оборудване и комуникация със счетоводството за финално изчисление.
  •    HR – Разширени
  •    Управление на командировки
    Организираме командировки от начало до край: заявки и одобрения, заповеди, резервации, застраховки, документи и финален отчет на разходите.
  •    Анализ на текучество
    Събираме и анализираме данни за напускания/назначения, търсим тенденции и причини, визуализираме резултатите в таблици/графики. Даваме основа за мерки по задържане и по-добро планиране на хората.
  •    Планиране, управление и проследяване на бизнес бюджети
    Подготвяме и управляваме бюджети по пера, екипи и периоди на база текущи разходи и планове за развитие. Проследяваме изпълнението, отчитаме отклонения и съдействаме при оптимизация и управленски решения.
  •    Управление на допълнителни придобивки
    Администрираме придобивки като ваучери, здравни пакети, застраховки, бонус програми и вътрешни инициативи.
  •    Оценка на представянето и ангажираността на екипа
    Организираме атестации и анкети за удовлетвореност, обобщаваме резултатите и даваме ясна картина за представянето, мотивацията и нуждите на екипа.
  •    Организиране на вътрешни събития
    Организираме тиймбилдинги, фирмени събития и вътрешни инициативи: концепция, локация, доставчици, списъци, логистика и фактури. Събираме обратна връзка и подпомагаме последващи подобрения.
  •    Поддръжка на вътрешни комуникационни канали
    Поддържаме HR секции и вътрешни канали (интранет/платформи): публикуване на политики, новини, обучения, събития и важни съобщения. Поддържаме информацията актуална и лесна за намиране.
  •    Организиране на обучения за служителите
    Координираме обучения: събиране на нужди, проучване на доставчици, оферти, график, регистрация и комуникация. Следим участие, събираме обратна връзка и поддържаме история на обученията.
  •    Създаване на програми за служителите
    Разработваме и администрираме вътрешни програми (напр. развитие, признание, благополучие, адаптация). Помага за по-висока мотивация, по-добра култура и задържане на хората.
  •    АДМИНИСТРАЦИЯ
  •    Документи, процеси и координация
  •    Организация и координация на срещи
  •    Изготвяне и администриране на бизнес и оперативни документи
    Подготвяме и администрираме бизнес документи и договори с трети страни – доставчици, партньори, спонсори и институции. Грижим се за коректно оформление, подписване и подреден архив.
  •    Комуникация с доставчици, партньори и институции
    Поемаме официалната комуникация с доставчици, партньори и институции (НАП, НОИ, счетоводна фирма, трудова медицина, вендори, клиенти и др.). Следим кореспонденцията, документираме важните разговори и поддържаме подреден и проследим архив.
  •    Управление на куриерски пратки
    Координираме входящи и изходящи пратки – заявки, товарителници, проследяване и потвърждение за доставка. Всичко се регистрира и е проследимо.
  •    Финансово-административна поддръжка
  •    Управление, опис и проследяване на фактури
    Подготвяме, описваме и проследяваме входящи и изходящи фактури, класифицираме ги по пера и ги подготвяме за счетоводство и справки.
  •    Подготовка, управление и изпълнение на плащания
    Подготвяме и изпълняваме плащания, следим падежи и одобрения и поддържаме пълен архив за отчетност и контрол.
  •    Офис и оперативна поддръжка
  •    Поддръжка на офис и складови наличности
    Следим наличностите, организираме инвентаризации и подаваме заявки за нови доставки. Така избягвате липси, излишни разходи и хаос.
  •    Поръчка на офис консумативи и регулярни доставки
    Организираме поръчките на консумативи и регулярни доставки според вътрешни правила и бюджети. Следим фактурите и наличностите.
  •    Поръчка на офис консумативи
    Организираме поръчките на консумативи и регулярни доставки според вътрешни правила и бюджети. Следим фактурите и наличностите.
  •    ИТ УСЛУГИ
  •    Потбители, достъпи и сигурност
  •    Управление на домейн и потребители (Active Directory)
    Централизирано управление на потребители, устройства и достъпи. Осигуряваме сигурна и подредена среда, в която всеки служител има правилните права.
  •    Управление на достъпи до системи и ресурси
    Настройваме и поддържаме права за достъп до системи, файлове и приложения според ролята на служителя. Така се избягва неоторизиран достъп и рискове.
  •    Управление на сертификати
    Следим, подновяваме и внедряваме цифрови сертификати за защитена комуникация между системи и потребители. Предотвратяваме прекъсвания и пробиви в сигурността.
  •    Информационна сигурност и защита от атаки
    Имплементираме и управляваме антивирусни и защитни решения срещу атаки, вируси и зловреден трафик. Повишаваме общото ниво на сигурност.
  •    Информационна сигурност и защита от атаки
    Имплементираме и управляваме антивирусни и защитни решения срещу атаки, вируси и зловреден трафик. Повишаваме общото ниво на сигурност.
  •    Двуфакторна / мултифакторна автентикация (2FA/MFA)
    Добавяме допълнителен слой защита при вход в имейли, системи и администраторски панели чрез кодове, приложения или токени.
  •    Инфраструктура, хардуер и мрежи
  •    Хардуерна поддръжка и офис инфраструктура
    Инсталираме, конфигурираме и поддържаме компютри, периферия и офис техника. Осигуряваме бърза реакция при проблеми.
  •    Управление и поддръжка на мрежова и свързана инфраструктура
    Поддържаме рутери, суичове, Wi-Fi и кабелна мрежа, осигуряваме VPN и отдалечен достъп, както и поддръжка на системи за видеонаблюдение и контрол на достъп.
  •    Системи, автоматизация и непрекъсваемост
  •    Управление на сървъри и системи (Windows/Linux)
    Администрираме Windows и Linux сървъри – конфигурация, наблюдение, оптимизация и реакция при инциденти. Гарантираме стабилна работа 24/7.
  •    Резервни копия и възстановяване (Backup & Restore)
    Настройваме автоматични резервни копия и тестваме възстановяване на данни. Гарантираме защита срещу загуба на информация и аварии.
  •    Автоматизация на административни и ИТ процеси
    Автоматизираме повтаряеми задачи и справки, за да намалим ръчната работа и риска от грешки. Повишаваме ефективността и скоростта.
  •    Допълнителни услуги
  •    Маркетинг и реклама
  •    Графичен дизайн
  •    Разработка на фирмен уебсайт
  •    Sales поддръжка
  •    Юридически услуги
  • Essential
    Подходящ за микрокомпании, стартиращи екипи в ранен етап, соло предприемачи
  • от 575 EUR / месец (без ДДС)
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • Professional
    Подходящ за малки и средни компании; екипи без вътрешен бекофис, нуждаещи се от цялостна поддръжка
  • от 1075 EUR / месец (без ДДС)
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване

Бонуси за лесен старт

Допълнителна стойност, за да стартирате уверено и информирано.

↓

Безплатен операционен одит, включващ:

  • анализ на Вашите административни, HR, IT оперативни процеси
  • идентифициране на рискове, пропуски и дублиране
  • конкретни препоръки за оптимизация

Персонален бизнес координатор

Имате един човек, който координира всички административни, HR, IT и маркетинг дейности.

  • Координаторът разпределя задачите към правилните отдели и специалисти
  • Проследява статуса на възложените задачи, договорените срокове, напомня и ескалира
  • Осигурява отчетност и прозрачност пред клиента – обобщава какво е свършено и какво предстои

Достъп до бизнес платформата TSD Hydrogen (безплатен за 1 година)

Получавате достъп до нашата платформа TSD Hydrogen с HR модул, чрез която управляваме отпуски, болнични, графици, заповеди, оценки, подбор и обучения.
Нашите специалисти администрират процесите, а Вие имате централизирана, дигитална и проследима картина на всичко.

Стартови карти за бизнес готовност (PDFs)

Получавате вътрешни стартови карти за администрация, HR, IT и дигитално присъствие, които показват всички ключови задачи и процеси, нужни за подредена и работеща организация. Ние Ви превеждаме през тях и поемаме изпълнението.

↓

Гаранция без риск

Стартирате спокойно. Продължаваме само, ако сме реално полезни.

Стъпка 1 – Старт

Заплащате 50% аванс, който покрива оперативния анализ, структуриране на процесите и изграждане на работната рамка.

Стъпка 2 – Тест период

Първият месец е тест – виждате как работим и каква стойност получавате. Ако продължите, авансът се приспада от следващата фактура.

Стъпка 3 – Решение

Ако не сте удовлетворени, спираме -без неустойки и без дългосрочно обвързване.

Не сте сигурни откъде да започнете?

↓

Защо да изберете TSD като партньор?

  • Над 18 години опит в управление на бизнес процеси и дистанционна работа с клиенти от различни сектори
  • ISO:27001 сертифициран партньор – гарантирана сигурност и защита на данните
  • Екип с доказана експертиза в управление на компании и административни структури
  • Работа по изградени, утвърдени и ефективни процеси
  • Достъп до TSD Hydrogen – българската платформа за управление на бизнес и HR процеси

Често задавани въпроси

Вътрешният екип е логично решение, когато обемът изисква постоянна заетост на няколко специалиста.
При микро и растящи компании обаче това означава фиксирани разходи за няколко роли, управление, заместване при отсъствия и време за координация.

Нашият модел дава достъп до цял екип от експерти – без да поддържате 3–4 щатни позиции.

Работим със специализирани експерти във всяка област.
Администрацията, HR процесите, ИТ поддръжката и маркетинг активностите се управляват от хора с конкретна експертиза и опит, не от универсални профили.

BackOffice-as-a-Service е интегриран модел, не разширение на ИТ услуга.

За да покриете тези функции вътрешно, обикновено са нужни поне 3–4 различни роли.
Към заплатите добавете осигуровки, отпуски, болнични, подбор, обучение и управленски ресурс.

Нашите пакети са значително по-ефективни като разход и могат да се адаптират според етапа на развитие на бизнеса ви.

Да. Получавате персонален координатор и ясен канал за комуникация. Няма обикаляне между отдели и загуба на контекст. Работим структурирано, с проследимост и регулярна отчетност.

Преди да започнем, правим детайлен оперативен анализ. Запознаваме се със структурата, процесите и приоритетите ви.
Не работим по шаблон, а адаптираме модела към реалността на бизнеса ви.

Предлагаме гъвкав модел без дългосрочен договор. Можете да прекратите с едномесечно предизвестие. Започвате с нашата “Гаранция без риск” – ако не продължите след първия месец, не дължите нищо повече.

Ресурсен център за модерен бекофис

COMPANY

HYDROGEN

IT SERVICES

ENGAGEMENT MODELS

RELATIVITY APPS & SERVICES

© 2026 TSD Group, Ltd – All rights reserved | Privacy and Data Policy

This site uses cookies. By accepting the cookies, you can take advantage of the optimal behavior of the site. More information | Settings ACCEPT

Traking Cookies

Third party embeds

-------------------------------------------------
Go to Top