BaaS (BackOffice-as-a-Service)2026-03-13T07:50:08+02:00

BackOffice-as-a-Service (BaaS) за малки и растящи бизнеси.

Поемаме HR и административните операции, ИТ системите и дигиталното присъствие, за да работи бизнесът подредено и устойчиво – без нужда от вътрешен екип.

For privacy reasons YouTube needs your permission to be loaded. For more details, please see our Privacy and Data Policy.

BackOffice-as-a-Service (BaaS) за малки и растящи бизнеси.

Поемаме HR и административните операции, ИТ системите и дигиталното присъствие, за да работи бизнесът подредено и устойчиво – без нужда от вътрешен екип.

For privacy reasons YouTube needs your permission to be loaded. For more details, please see our Privacy and Data Policy.

Бизнес предизвикателства при растеж

Когато бизнесът се развива, текущите процеси и операциите често не успяват да го настигнат.

↓

ИТ системи и сигурност

  • ИТ проблеми се решават реактивно, едва след като вече са възникнали.

  • Липса на яснота и контрол върху потребители, достъпи и системи.

  • Отсъствие на стандарти за сигурност, отдалечена работа и защита на данните.

  • Разнородни устройства и инфраструктура без централизирана поддръжка.

-> BaaS осигурява стабилни, защитени и поддържани ИТ системи.

HR и процеси

  • Назначаването и въвеждането на нови служители е непоследователно и натоварващо.

  • Работа с външни изпълнители и контрактори без ясно дефинирани договорни рамки.

  • Липса на системен поглед върху представянето и ангажираността на екипа.

  • Нужда от HR експертиза в ключови моменти, без капацитет за вътрешен HR екип.

-> BaaS структурираме HR процесите без нужда от вътрешен HR екип.

Маркетинг и дигитално присъствие

  • Дигиталното присъствие е непоследователно и без ясен фокус.

  • Комуникацията се случва на парче, без план и структура.

  • Маркетингът зависи от налично време, а не от бизнес цели.

  • Липса на вътрешни кадри с опит в реклама и управление на кампании.

  • Липса на постоянство и измеримост в онлайн активностите.

-> BaaS създава последователно дигитално присъствие, съобразено с капацитета и целите на бизнеса.

Администрация и операции

  • Документи се съхраняват на различни места без ясен контрол върху версиите.

  • Административните задачи и комуникацията са концентрирани в собственика.

  • Плащанията и бюджетите се следят на парче и реактивно.

  • Координацията със счетоводството изисква постоянна намеса.

-> BaaS поема ежедневните операции и въвежда структура и проследимост.

↓

Тези предизвикателства са естествена част от растежа. Въпросът е дали ще ги управлявате сами или с партньор?

Как работи BackOffice-as-a-Service?

↓

Вместо отделни вендори и вътрешни хора, получавате един координиран външен екип, който поема административните операции, HR процесите, ИТ системите и дигиталното присъствие. Предоставяме Ви опитни специалисти, без ангажименти по наемане, обучение и управление на персонал. Работим по ясни процеси, с дефинирани отговорности и прозрачна комуникация.

Какво печелите с BackOffice-as-a-Service?

↓

Старият начин (традиционен модел)

  • Работите с отделни фирми за администрация, ТРЗ, HR и IT
  • Всеки доставчик има различни срокове, процеси и контактни лица
  • Разпокъсана документация и отговорности
  • Наемате служители, които трябва да обучавате и управлявате
  • Плащате за пълен капацитет, независимо от нуждите
  • Бавно внедряване и слаба автоматизация
  • Трябва да решавате проблемите сами или с отделни партньори
  • Липса на прозрачност в дейността и напредъка

Новият модел (BackOffice-as-a-Service от TSD)

  • Една интегрирана услуга за всичко
  • Единна координация, единен канал за комуникация
  • Централизирани процеси и пълна отчетност
  • Получавате готов, обучен екип без нужда от управление
  • Плащате само за реално използвана услуга
  • Бърз старт, дигитализация и автоматизации още от ден 1
  • Получавате подкрепа и решения „под един покрив“
  • Месечни отчети и гарантирани срокове за реакция

За кого е предназначена BackOffice-as-a-Service?

Услугата е подходяща за:

  • Микро и малки компании с екипи от 1 до 50 души, които нямат ясно изградени оперативни процеси.

  • Фирми без вътрешни HR, IT, маркетинг и административни отдели.

  • Стартиращи екипи, които искат структура без да увеличават фиксираните си разходи.

  • Бизнеси, при които собственикът и ключови хора поемат оперативни роли.

  • Компании в етап на разрастване или преструктуриране.

Изберете своя BackOffice-as-a-Service пакет

↓

  •    Услуга
  •    HR – базови
  •    Изготвяне на трудови договори и анекси
    Подготвяме трудови договори и анекси по утвърден шаблон, попълваме данните и организираме подписване и архив. Следим да са коректни спрямо нормативните изисквания.
  •    Изготвяне на граждански договори
    Подготвяме граждански договори за външни изпълнители – фрийлансъри, консултанти или подизпълнители. Попълваме данните по шаблон, уточняваме параметри и координираме със счетоводството за коректно отчитане и плащане.
  •    Договори за услуги с външни изпълнители (B2B)
    Подготвяме договори с външни консултанти, контрактори и фирми – дефинираме обхвата на услугите, сроковете, възнаграждението и отговорностите. Осигуряваме яснота и защита на интересите ви при работа с външни партньори.
  •    Актуализация на длъжностни характеристики
    Актуализираме длъжностни характеристики според реалните задачи и структура. Съгласуваме с ръководители, подготвяме финална версия за подпис и архив и организираме запознаването на служителите.
  •    Поддръжка на политики и регламенти
    Поддържаме и актуализираме основните HR политики и вътрешни правила (версии, формат, разпространение). Организираме служителите да се запознаят и събираме потвърждения при нужда.
  •    Поддръжка на вътрешна HR документация
    Поддържаме лични досиета и HR документи (заявления, заповеди, протоколи, образци). Грижим се за подреден архив и правилно съхранение на чувствителна информация.
  •    Изготвяне на заповеди
    Подготвяме и оформяме заповеди по фирмени шаблони: отпуски, извънреден труд, командировки (в страната), бонуси, дисциплинарни и други организационни заповеди. Организираме подписване и архив.
  •    Управление на отпуски, болнични и отсъствия
    Обработваме заявления, изготвяме заповеди и поддържаме регистри.
  •    Администриране на заплати
    Събираме и обобщаваме информация за заплати: нови хора, напускания, анекси, болнични, отпуски, бонуси, удръжки и др.
  •    Изготвяне на организационна структура (организационна схема)
    Създаваме и поддържаме актуална организационна схема: екипи, роли, ръководни линии, нови назначения и промени.
  •    Комуникация с трудова медицина
    Координираме отношенията със службата по трудова медицина: срокове по договори, данни за нови служители, оценки на риска и организация на профилактични прегледи/инструктажи. Поддържаме нужната документация.
  •    Организация и координация на Onboarding процеса
    Организираме целия процес по назначаване на нов служител от събиране на необходимите документи, подготовка на договор, длъжностна характеристика, заявления и задължителни формуляри, до запознаване на служителя с вътрешните политики, правила и процедури на вашата компания.
  •    Организация на процеса по освобождаване
    Координираме напускане/освобождаване: документи за прекратяване, уведомяване на екипите, изключване на достъпи/оборудване и комуникация със счетоводството за финално изчисление.
  •    HR – Разширени
  •    Управление на командировки
    Организираме командировки от начало до край: заявки и одобрения, заповеди, резервации, застраховки, документи и финален отчет на разходите.
  •    Анализ на текучество
    Събираме и анализираме данни за напускания/назначения, търсим тенденции и причини, визуализираме резултатите в таблици/графики. Даваме основа за мерки по задържане и по-добро планиране на хората.
  •    Планиране, управление и проследяване на бизнес бюджети
    Подготвяме и управляваме бюджети по пера, екипи и периоди на база текущи разходи и планове за развитие. Проследяваме изпълнението, отчитаме отклонения и съдействаме при оптимизация и управленски решения.
  •    Управление на допълнителни придобивки
    Администрираме придобивки като ваучери, здравни пакети, застраховки, бонус програми и вътрешни инициативи.
  •    Оценка на представянето и ангажираността на екипа
    Организираме атестации и анкети за удовлетвореност, обобщаваме резултатите и даваме ясна картина за представянето, мотивацията и нуждите на екипа.
  •    Организиране на вътрешни събития
    Организираме тиймбилдинги, фирмени събития и вътрешни инициативи: концепция, локация, доставчици, списъци, логистика и фактури. Събираме обратна връзка и подпомагаме последващи подобрения.
  •    Поддръжка на вътрешни комуникационни канали
    Поддържаме HR секции и вътрешни канали (интранет/платформи): публикуване на политики, новини, обучения, събития и важни съобщения. Поддържаме информацията актуална и лесна за намиране.
  •    Организиране на обучения за служителите
    Координираме обучения: събиране на нужди, проучване на доставчици, оферти, график, регистрация и комуникация. Следим участие, събираме обратна връзка и поддържаме история на обученията.
  •    Създаване на програми за служителите
    Разработваме и администрираме вътрешни програми (напр. развитие, признание, благополучие, адаптация). Помага за по-висока мотивация, по-добра култура и задържане на хората.
  •    АДМИНИСТРАЦИЯ
  •    Документи, процеси и координация
  •    Организация и координация на срещи
  •    Изготвяне и администриране на бизнес и оперативни документи
    Подготвяме и администрираме бизнес документи и договори с трети страни – доставчици, партньори, спонсори и институции. Грижим се за коректно оформление, подписване и подреден архив.
  •    Комуникация с доставчици, партньори и институции
    Поемаме официалната комуникация с доставчици, партньори и институции (НАП, НОИ, счетоводна фирма, трудова медицина, вендори, клиенти и др.). Следим кореспонденцията, документираме важните разговори и поддържаме подреден и проследим архив.
  •    Управление на куриерски пратки
    Координираме входящи и изходящи пратки – заявки, товарителници, проследяване и потвърждение за доставка. Всичко се регистрира и е проследимо.
  •    Финансово-административна поддръжка
  •    Управление, опис и проследяване на фактури
    Подготвяме, описваме и проследяваме входящи и изходящи фактури, класифицираме ги по пера и ги подготвяме за счетоводство и справки.
  •    Подготовка, управление и изпълнение на плащания
    Подготвяме и изпълняваме плащания, следим падежи и одобрения и поддържаме пълен архив за отчетност и контрол.
  •    Офис и оперативна поддръжка
  •    Поддръжка на офис и складови наличности
    Следим наличностите, организираме инвентаризации и подаваме заявки за нови доставки. Така избягвате липси, излишни разходи и хаос.
  •    Поръчка на офис консумативи и регулярни доставки
    Организираме поръчките на консумативи и регулярни доставки според вътрешни правила и бюджети. Следим фактурите и наличностите.
  •    Поръчка на офис консумативи
    Организираме поръчките на консумативи и регулярни доставки според вътрешни правила и бюджети. Следим фактурите и наличностите.
  •    ИТ УСЛУГИ
  •    Потбители, достъпи и сигурност
  •    Управление на домейн и потребители (Active Directory)
    Централизирано управление на потребители, устройства и достъпи. Осигуряваме сигурна и подредена среда, в която всеки служител има правилните права.
  •    Управление на достъпи до системи и ресурси
    Настройваме и поддържаме права за достъп до системи, файлове и приложения според ролята на служителя. Така се избягва неоторизиран достъп и рискове.
  •    Управление на сертификати
    Следим, подновяваме и внедряваме цифрови сертификати за защитена комуникация между системи и потребители. Предотвратяваме прекъсвания и пробиви в сигурността.
  •    Информационна сигурност и защита от атаки
    Имплементираме и управляваме антивирусни и защитни решения срещу атаки, вируси и зловреден трафик. Повишаваме общото ниво на сигурност.
  •    Информационна сигурност и защита от атаки
    Имплементираме и управляваме антивирусни и защитни решения срещу атаки, вируси и зловреден трафик. Повишаваме общото ниво на сигурност.
  •    Двуфакторна / мултифакторна автентикация (2FA/MFA)
    Добавяме допълнителен слой защита при вход в имейли, системи и администраторски панели чрез кодове, приложения или токени.
  •    Инфраструктура, хардуер и мрежи
  •    Хардуерна поддръжка и офис инфраструктура
    Инсталираме, конфигурираме и поддържаме компютри, периферия и офис техника. Осигуряваме бърза реакция при проблеми.
  •    Управление и поддръжка на мрежова и свързана инфраструктура
    Поддържаме рутери, суичове, Wi-Fi и кабелна мрежа, осигуряваме VPN и отдалечен достъп, както и поддръжка на системи за видеонаблюдение и контрол на достъп.
  •    Системи, автоматизация и непрекъсваемост
  •    Управление на сървъри и системи (Windows/Linux)
    Администрираме Windows и Linux сървъри – конфигурация, наблюдение, оптимизация и реакция при инциденти. Гарантираме стабилна работа 24/7.
  •    Резервни копия и възстановяване (Backup & Restore)
    Настройваме автоматични резервни копия и тестваме възстановяване на данни. Гарантираме защита срещу загуба на информация и аварии.
  •    Автоматизация на административни и ИТ процеси
    Автоматизираме повтаряеми задачи и справки, за да намалим ръчната работа и риска от грешки. Повишаваме ефективността и скоростта.
  •    Допълнителни услуги
  •    Маркетинг и реклама
  •    Графичен дизайн
  •    Разработка на фирмен уебсайт
  •    Sales поддръжка
  •    Юридически услуги
  • Essential
    Подходящ за микрокомпании, стартиращи екипи в ранен етап, соло предприемачи
  • от 575 EUR / месец (без ДДС)
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • Professional
    Подходящ за малки и средни компании; екипи без вътрешен бекофис, нуждаещи се от цялостна поддръжка
  • от 1075 EUR / месец (без ДДС)
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване
  • При запитване

Бонуси за лесен старт

Допълнителна стойност, за да стартирате уверено и информирано.

↓

Безплатен операционен одит, включващ:

  • анализ на Вашите административни, HR, IT оперативни процеси
  • идентифициране на рискове, пропуски и дублиране
  • конкретни препоръки за оптимизация

Персонален бизнес координатор

Имате един човек, който координира всички административни, HR, IT и маркетинг дейности.

  • Координаторът разпределя задачите към правилните отдели и специалисти
  • Проследява статуса на възложените задачи, договорените срокове, напомня и ескалира
  • Осигурява отчетност и прозрачност пред клиента – обобщава какво е свършено и какво предстои

Достъп до бизнес платформата TSD Hydrogen (безплатен за 1 година)

Получавате достъп до нашата платформа TSD Hydrogen с HR модул, чрез която управляваме отпуски, болнични, графици, заповеди, оценки, подбор и обучения.
Нашите специалисти администрират процесите, а Вие имате централизирана, дигитална и проследима картина на всичко.

Стартови карти за бизнес готовност (PDFs)

Получавате вътрешни стартови карти за администрация, HR, IT и дигитално присъствие, които показват всички ключови задачи и процеси, нужни за подредена и работеща организация. Ние Ви превеждаме през тях и поемаме изпълнението.

↓

Гаранция без риск

Стартирате спокойно. Продължаваме само, ако сме реално полезни.

Стъпка 1 – Старт

Заплащате 50% аванс, който покрива оперативния анализ, структуриране на процесите и изграждане на работната рамка.

Стъпка 2 – Тест период

Първият месец е тест – виждате как работим и каква стойност получавате. Ако продължите, авансът се приспада от следващата фактура.

Стъпка 3 – Решение

Ако не сте удовлетворени, спираме -без неустойки и без дългосрочно обвързване.

Не сте сигурни откъде да започнете?

↓

Защо да изберете TSD като партньор?

  • Над 18 години опит в управление на бизнес процеси и дистанционна работа с клиенти от различни сектори
  • ISO:27001 сертифициран партньор – гарантирана сигурност и защита на данните
  • Екип с доказана експертиза в управление на компании и административни структури
  • Работа по изградени, утвърдени и ефективни процеси
  • Достъп до TSD Hydrogen – българската платформа за управление на бизнес и HR процеси

Често задавани въпроси

Вътрешният екип е логично решение, когато обемът изисква постоянна заетост на няколко специалиста.
При микро и растящи компании обаче това означава фиксирани разходи за няколко роли, управление, заместване при отсъствия и време за координация.

Нашият модел дава достъп до цял екип от експерти – без да поддържате 3–4 щатни позиции.

Работим със специализирани експерти във всяка област.
Администрацията, HR процесите, ИТ поддръжката и маркетинг активностите се управляват от хора с конкретна експертиза и опит, не от универсални профили.

BackOffice-as-a-Service е интегриран модел, не разширение на ИТ услуга.

За да покриете тези функции вътрешно, обикновено са нужни поне 3–4 различни роли.
Към заплатите добавете осигуровки, отпуски, болнични, подбор, обучение и управленски ресурс.

Нашите пакети са значително по-ефективни като разход и могат да се адаптират според етапа на развитие на бизнеса ви.

Да. Получавате персонален координатор и ясен канал за комуникация. Няма обикаляне между отдели и загуба на контекст. Работим структурирано, с проследимост и регулярна отчетност.

Преди да започнем, правим детайлен оперативен анализ. Запознаваме се със структурата, процесите и приоритетите ви.
Не работим по шаблон, а адаптираме модела към реалността на бизнеса ви.

Предлагаме гъвкав модел без дългосрочен договор. Можете да прекратите с едномесечно предизвестие. Започвате с нашата “Гаранция без риск” – ако не продължите след първия месец, не дължите нищо повече.

Ресурсен център за модерен бекофис

COMPANY

HYDROGEN

IT SERVICES

ENGAGEMENT MODELS

RELATIVITY APPS & SERVICES

© 2026 TSD Group, Ltd – All rights reserved | Privacy and Data Policy

This site uses cookies. By accepting the cookies, you can take advantage of the optimal behavior of the site. More information | Settings ACCEPT

Traking Cookies

Third party embeds

-------------------------------------------------
Go to Top