Както израелският писател Ювал Харари веднъж отбеляза в своята книга „21 урока за 21-ви век“ – „Промяната е единствената константа“. Когато говорим за пазара на труда през 2025 година, очакваме не просто промяна, а турбулентна динамика.

От тазгодишния доклад на World Economic Forum научаваме, че поне 50% от работещите в световен мащаб се нуждаят от развиване на нови умения, за да могат да бъдат в крак с очакваните промени. И няма как да бъде по-различно. Масовото разпространение на ИИ, редефинирането на това, което приемахме за „нормално“ преди пандемията, все по-голямото разпространение на модерните технологии във всяка сфера на човешкия живот и работа и още редица значителни фактори вкупом промениха и продължават да променят работния пейзаж. Работата се променя, с нея се променят и изискванията, все по-голямата нужда от технологични умения и още по-спешната нужда от умения, които не могат да бъдат вменени на роботи – емоционална интелигентност, креативност, критично мислене. Умения, толкова критични, колкото и знанието как да mute-ваме Zoom (сериозно, Мария, в офиса ползваме Zoom от години, научи се вече!). Съвсем реалистично е скоро новият колега в офиса да бъде изкуственият интелект на име Ставри. И да, Ставри ще бъде изключително добър в работата с Excel. Но не очаквайте Ставри да владее изкуството на small talk край офисната кафемашина по-добре от колегите в IT отдела, едва ли.

На фона на всички тези разсъждения и очаквания, концепцията за „ликвидна модерност“ на полския социолог Зигмунт Бауман звучи не просто актуална, а направо пророческа. В този съвременен свят, в който единственото, което със сигурност можем да твърдим е, че промяната е постоянна, уменията, които владеете сега, утре вече няма да бъдат актуални. И може би най-ценната трудова характеристика е гъвкавостта. Това, което древните философи наричат екзистенциална адаптивност, а твоят шеф просто нарича „оправяй се някак“.

В тази статия ще разгледаме кои са ключовите умения за успех през 2025 г. и как HR може да подпомогне развиването им. Независимо дали искате да сте в крак с тенденциите, или просто да избегнете да се превърнете в meme в офисния Slack, останете с нас и научете инструкциите за употреба на това, което наричаме работата на бъдещето (няма да ги откриете в Google).

Адаптивност и гъвкавост

Спомняте ли си онзи епизод на „Приятели“, в който Рейчъл и Чандлър се опитваха да помогнат на Рос да пренесат новия му диван по тесни стълби, а Рос не спираше да крещи: „Завърти! Завърти!“. Да, тази сцена много добре резюмира 2025 година. Трудности и предизвикателства със сигурност ще има, а умението да сме гъвкави и да „завъртаме“ в нова посока при нужда е ключово. Служителите, които умеят бързо да се адаптират към нови технологии, методи и системи, към нови процеси и изисквания на пазара на труда, са точно тези, които ще бъдат най-предпочитани през новата година. Това обикновено са и служители, които с ентусиазъм и желание учат нови неща и са винаги готови за усъвършенстване.

Как да насърчите повече адаптивност?

  • Чрез създаване на множество възможности и предоставяне на множество ресурси за обучение.
  • Чрез създаване на индивидуални подходи в рамките на обученията, така че всеки стил на учене да бъде задоволен.
  • Чрез внедряване на ротационни програми за служителите и насърчаване на вътрешната мобилност.

Технологична грамотност

Според вече споменатия доклад на The World Economic Forum, технологичните умения се очаква да се изкачат до абсолютния връх на класацията за важност през тази година. Това включва работа с ИИ (с 3.5 пъти по важна от предходната година според Forbes), big data, работа със социални мрежи (според Oberlo, инвестициите в дигитална реклама са надминали $740 милиарда през предходната година), киберсигурност (очаква се 33% прираст на този сектор до 2033 г. според U.S. Bureau of Labor) и като цяло технологична грамотност.

Как да засилите и подобрите технологичната грамотност в компанията?

  • Чрез идентифициране на пропуски в технологичните умения.
  • Чрез предлагане на достъп до онлайн учебни и обучителни ресурси.
  • Чрез поощряване на служителите да получат релевантни сертификати и дипломи за съответните умения.

Критично мислене и умения за разрешаване на проблеми

Критичното мислене и уменията за разрешаване на проблеми намират място в класациите за топ 10 актуални умения още от 2016-та година, така че съвсем не е изненада, че ги виждаме отново и през тази. Критичното мислене и разрешаването на проблеми са тези умения, които позволяват на служителите да рационализират различните ситуации, да навигират успешно непознатото и предизвикателствата, да взимат решения с увереност, да търсят автентичността на информация от множество източници.

Как да помогнете на служители да развият критично мислене?

  • Чрез интегриране на обучения, които симулират реални предизвикателства и проблеми.
  • Чрез поставяне на акцент върху сътрудничеството, което създава среда за повече гледни точки и подходи.
  • Чрез внедряване на рамки за взимане на работни решения, които са базирани на систематично и аналитично мислене.

Креативност

Креативността е още едно умение, за което се очаква да става все по-важно през тази година според the Future of Jobs Report 2025. Според доклада на World Economic Forum, креативното мислене се очаква да бъде все по-търсено умение през идните години, а по-точно с прираст от 73%. Няма спор, че креативното мислене е есенциално умение, независимо от професията и индустрията. Често се описва като умението „да свързваме точките“, рационалният подход към всеки проблем, който дава иновативни решения. Креативността се свърза с умението да погледнем на една ситуация през различни перспективи, да генерираме оригинални идеи, да предлагаме ефективни решения.

Как да култивирате креативно мислене и служителите?

  • Чрез създаване на среда, която позволява и поощрява експериментирането и умерения риск.
  • Чрез честото организиране на brainstorming събрания.
  • Чрез задаване на пробни задачи с хипотетични казуси и проблеми, така че да бъде стимулиран креативният подход във всеки отдел на компанията.

Емоционална интелигентност

Както споменахме, техническата грамотност е важна, но нищо не може да замени човешкия фактор. Да, ИИ може и да е способен да напише любовно стихотворение, но засега не се доближава дори и минимално до нивото на Шекспир. В тази статия вече поговорихме подробно за важността на емоционалната интелигентност. В днешния свят, в който ни побиват ледени тръпки от мисълта, че AI може и да доминира EI, а работите да завладеят планетата и да накарат човешката раса да работи с Excel и да използва Edge браузъра за наказание, самоосъзнаването, саморегулацията, емпатията и взаимоотношенията не губят от смисъла си, а дори стават по-важни.

Как да окуражите повече емоционална интелигентност?

  • Чрез внедряване на програми за усъвършенстване с фокус ЕИ и управление на хора.
  • Чрез повече менторски програми и инициативи за заздравяване на взаимоотношенията.
  • Чрез създаване на механизми за редовна обратна връзка и насърчаване на саморефлексия.

Лидерски умения

Ако измерваме лидерството с броя последователи, днес всеки може лесно да се превърне в лидер в своята сфера, съвсем буквално купувайки си последователи, съмишленици, подкрепа. За щастие, истинското лидерство не може да бъде купено или поискано. То е съвкупност от влиянието, което имаме върху хората, базирано на нашата добра репутация и взаимоотношенията, които създаваме с устойчивост и внимание. Лидерството се печели и то в рамките на продължителен период и след като сме положили необходимите усилия.

Как да развиете лидерски качества у служителите?

  • Чрез предлагането на уоркшопове и семинари, които са фокусирани върху ключовите умения и характеристики на добрите лидери.
  • Чрез внедряване на менторски програми за споделяне на опит.
  • Чрез предоставянето на възможности служителите да работят в различни от техния отдел/на различни позиции, с цел разширяване на кръгозора.

Аналитично мислене

Още през 2023 г., уменията за аналитично мислене се очертаха като един от лидерите в класациите за топ умения за професиите на бъдещето (Future of Jobs Report 2023). Още преди две години, световните компании определиха важността на тези умения като 9.1%. Тази тенденция остава непроменена и през 2025 г. какво всъщност означава аналитично мислене? Най-семпло казано и в контекста на работната среда, то включва уменията за анализ на сложна информация, на разбиването на сложни задачи в по-малки и достъпни стъпки, идентифицирането на трендове, възможността за правене на важни заключения, иновативността. Все повече работни индустрии и бизнеси предпочитат да взимат решения, базирани на анализ на данни. Ето защо служителите, които притежават отлично аналитично мислене, ще бъдат все по-безценни,

Как да насърчите аналитичното мислене във вашата компания?

  • Чрез внедряване на програми и курсове за анализ на данни, така че всеки служител да има възможността да развие това ценно умение.
  • Чрез окуражаване на сътрудничество между различните отдели, така че към един проблем да се подходи през повече и различни перспективи.
  • Чрез имплементирането на технологии и дигитални инструменти, които анализират данни и информация, спестявайки време.

Устойчивост на стрес

Колкото повече се забързва ритъма на съвременната работна среда, толкова по-важно става за служителите да умеят да владеят себе си и обстановката в стресови и динамични ситуации. Високо ценени са служителите, които умеят да запазят самообладание и да останат продуктивни и ефективни дори и в ситуации на неизвестност и риск. В тази и тази статия вече обсъдихме редица възможности за оказване на помощ на служителите за превенция на бърнаут синдром и прекомерен стрес на работното място.

Сътрудничество и екипна работа

Умението да си сътрудничим и да се колаборираме ефективно с нашите колеги винаги е било важно такова. С нарастването на популярността на хибридния модел на работа и работата от разстояние, това умение става още по-ключово, особено в новия му вариант – виртуална екипна работа. Ето защо умения като дигитална комуникация и виртуално управление на проекти в момента са така търсени сред работодателите.

Как да поставите фокус върху тези умения във вашата компания?

  • Чрез инвестиция в дигитални инструменти за вътрешна комуникация.
  • Чрез разработване на рамка и етикет на виртуална комуникация.
  • Чрез организиране на интересни и продуктивни виртуални тиймбилдинг активности.

Етичност

ИИ все повече навлиза в професионалните роли и отговорности, които се свързват с взимането на решения. Ето защо все по-важни стават и чисто човешките умения да разглеждаме един проблем или ситуация през контекста на това какво е етично, морално, хуманно (The Harvard Gazette). Това означава, че някои от най-търсените умения сред работещите в съвремието се свързват с възможността да се преминава през сложни етични дилеми, взимането на решения, които са в унисон с работната култура и ценностите на компанията и със социалните норми като цяло.

Как да създадете култура на етичност в компанията?

  • Чрез интегриране на програми, свързани с етиката.
  • Чрез установяване на стриктни рамки за работна етика и следене за спазването им.
  • Чрез поощряването на искрена, ясна и отворена комуникация.

Бъдещето на работната сила е като физичния закон за скачените съдове – необходими са съвършено равни дози hard и soft умения. За много от съвременните служители, да работиш днес може и подозрително да напомня на сезон на „Игра на калмари“. Е, с малко по-малко брутални детски игри и Далгона сладки и малко повече развалени принтери и CC копия на имейли, но същата нужда от креативни подходи, отборна игра, умения за разрешаване на проблемни ситуации. И, разбира се, адаптивност. Защото, както любезно ни напомня социологът Алвин Тофлър, „Неграмотните през 21 век няма да бъдат тези, които не умеят да четат и пишат, а тези, които не умеят да учат, да се отучват и да учат наново.“

Искате ли да знаете как Hydrogen HR може да помогне за развиването на тези ключови умения във вашата компания? Заявете безплатно демо тук!