Доскоро футуристична, дори авангардна концепция, днес изкуственият интелект в HR смело навлиза в орбитата на един от фундаменталните департаменти на всяка компания и бизнес. Според проучване на Gartner от 2023 г., 52% от анкетираните мениджъри човешки ресурси заявяват, че обмислят възможността да интегрират AI решения и инструменти в ежедневната си работа. Според резултатите от същото проучване, 76% от анкетираните вярват, че HR отделите, които не стартират поне частично да използват AI инструменти в практиката си до 2025 г., ще повлияят негативно на успеха на компанията.
През 1968 г., американският писател Филип Дик пише една от най-емблематичните си антиутопии, в която задава въпроса: „Сънуват ли андроидите електронни овце?“. Основната сюжетна линия на новелата разглежда постапокалиптична планета, в която андроидите (роботи с човешки външен вид) се борят с човешката раса за своята автономия. Единствената разлика между хората и андроидите е, че първата група умее да изпитва емпатия. Дали предизвикано от любителите на научната фантастика, или от страха от непознатото, но до съвсем неотдавна, мнозинството от хора си представяше изкуственият интелект в HR и всички останали работни сфери точно по този дистопичен начин. С все по-настойчивото възприемане на AI от early adopters, обаче, настроенията претърпяват съществена трансформация. От наемане на таланти до квалифицирането им, изкуственият интелект в HR реформира начина, по който извършваме редица всекидневни задължения в областта на човешките ресурси.
Всеки HR специалист днес е изправен пред възможността да приеме тази голяма промяна и да я използва в своя полза. За да разберете по-добре как AI редефинира ролята на съвременният HR експерт, концепцията за корпоративна култура и опита на всеки служител, останете с редовете по-долу.
Как изкуственият интелект навлиза в човешките ресурси
Миграцията на бизнеси и работни операции към изкуствен интелект не е просто спорадично явление, а по-скоро стабилна промяна в пейзажа на редица индустрии. Според проучване на Deloitte, 42% от компаниите вече са имплементирали AI решения в някои от HR работните процеси. 32% имат сериозното намерение да последват тази практика през идните две години. Докато генеративният изкуствен интелект (използван за създаване на различни видове съдържание) настойчиво навлезе в цайтгайста на 2023 г., 2024 г. носи още повече възможности. Включително такива за автоматизация на редица времеемки административни процеси, усъвършенствано стратегическо планиране, възможност за по-добро разбиране на трендове, подобряване на фирмената култура, подобряване на представянето на служителите и продуктивността, повече ефективност в редица работни процеси и още. Проучване на PwC допълва картината – 72% от собствениците на бизнес смятат, че изкуственият интелект предлага значителни предимства, по-конкретно в подобряването на продуктивността и ангажираността на служителите. Според данните, предоставени от Unleash, 93% от HR мениджърите, които вече използват AI, вярват, че това спестява и разходи.
Нека открием повече за това как изкуственият интелект в HR действително може да бъде от полза на всяка индустрия и всеки специалист човешки ресурси.
Наемане на таланти
Една от най-широкоразпространените функции на изкуственият интелект в HR се свързва с наемането на служители. Благодарение на AI, редица монотонни и времеемки процеси, свързани с процеса по създаване на кампания за набиране на служители и процеса на наемане могат да бъдат направени много по-ефективни. Това спестява ценно време и ресурси за всяка компания. Според статия, публикувана от LinkedIn, изкуственият интелект редуцира времето, необходимо за наемане на служител, с цели 50%. Това се дължи на автоматизираните процеси по скрийнинг на резюмета и CV, подбор на най-подходящите кандидати, уговаряне на срещи, разговори и интервюта. Не е за подценяване и функцията на AI за сорсинг, т.е. идентифициране на най-подходящите кандидати по предварително зададени критерии сред голяма база от данни. Това е проактивен метод за откриване на пасивни кандидати, които не са изпратили свои кандидатури за открита позиция, но са подходящ избор за такава (например сред потребителски профили в платформата LinkedIn).
В добавка, чрез анализиране на икономически тенденции, външни и вътрешни фактори, редица AI инструменти предлагат задълбочени насоки за най-подходящи периоди за създаване на кампании по набиране на таланти. Друга ценна функция на тези инструменти е синтезирането на информация за кандидати, получена по време на интервюта за работа.
Онбординг на служители
Процесът по онбординг на нови служители често е затрупан от лавина от документи, хартия и процедури. Съвсем различно стоят нещата, когато се намеси AI инструмент за съдействие при онбординг на служители. С помощта на такъв инструмент, новите служители бързо и ефективно могат да бъдат запознати с всички процедури, да подпишат всички формуляри, да прочетат всички необходими документи и дори да преминат през обучение за конкретно заеманата позиция. Без излишни ресурси, без загуба на време. По данни на Aberdeen Strategy & Research, компаниите, които избират изкуствен интелект за онбординг процеса отбелязват 29% по-високо задържане на новопостъпилите служители. От Oracle са открили, че AI онбординг процесът постига 40% по-бързо попълване на цялата необходима документация.
Управление на представяне на служителите
В днешно време, сферата на човешките ресурси до голяма степен е задвижвана именно от данни. В този контекст, изкуственият интелект в HR може да бъде изключително полезен, предоставяйки задълбочен анализ на редица аспекти, включително представянето на служителя, проследяване на работа по поставени цели, продуктивност на работната сила и т.н. Интегрирането на AI инструменти за получаване на достъп до тези ценни метрики помага на специалистите в област човешки ресурси допълнително стратегически да планират управлението на служителите, да оптимизират редица процеси, да подобряват постигнатите резултати и общата ефективност. Изкуственият интелект може с лекота да анализира представянето на всеки служител през зададен период от време, предоставяйки доклади, които подчертават силни и слаби страни, измервайки ангажираността. Проучване на Deloitte илюстрира, че 58% от компаниите, използващи AI за менажиране на представянето на служителите, са в състояние да предоставят постоянна и конструктивна обратна връзка. Според проучване на PwC, изкуственият интелект помага за понижаване на субективността при оценка на представянето на служителите с 30%.
Ангажираност на служителите
За HR специалистите невинаги е лесно да измерят ангажираността на служителите с лекота. Изкуственият интелект в HR може да автоматизира тези процеси. AI инструменти могат да бъдат използвани за създаване на анкети, анализиране на резултатите от тях и обратната връзка, очертаване на тенденции и модели на поведение, дори предоставяйки предположения за потенциални причини за несъгласие или тригъри на бърнаут синдром. По този начин специалистите човешки ресурси имат достъп до цялата необходима информация, за да изградят стратегии за повишена ангажираност на служителите. Според резултати от проучването на Qualitrics, AI може да помогне за повишаване на ангажираността с цели 20%.
Усъвършенстване и развитие на служители
Изкуствен интелект може да бъде използван за множество аспекти на управлението на служители, включително обучения и развитие. Анализирайки индивидуалното представяне и оценявайки индивидуалните нужди на всеки служител, ИИ може да предложи персонализирана обучителна програма за усъвършенстване на уменията и добиване на нови. Това е ценна възможност също и за процесите на вътрешна мобилност. Изкуственият интелект не само променя традиционното обучение на служителите, но и начините, по които постиженията им се измерват и оценяват. Според вече споменато проучване на Deloitte, след анализ на AI по повод персонализирани обучения за всеки служител, 50% повече служители завършват препоръчаните обучения с 39% повече придобити знания.
Автоматизиране на рутинни задачи
AI може ефективно да се справя със завършването на монотонни и рутинни задачи, които иначе отнемат твърде много време на специалистите в областта на човешки ресурси. Такива могат да бъдат разглеждане и одобрение на молби за отпуски, болнични и алтернативно работно време, управление на ведомости и сходни. По този начин HR експертите могат да се фокусират върху по-стратегическите аспекти от тяхната работа. Според KPMG, изкуственият интелект минимизира допуснатите грешки при менажиране на ведомости с 60%.
Използването на изкуствен интелект във всички аспекти на работата на HR не се отнася само до това да бъдем в крачка с новите технологии. Тъй като AI реформира всяка една бизнес индустрия, имплементирането му за целите на човешките ресурси е пионерски подход с множество ползи и предимства. В този смисъл, съвременният HR пейзаж може да се възползва от синергията между човешката емпатия и интуиция и прецизността на интелигентните инструменти. Само така иновацията и продуктивността могат наистина да процъфтяват.
С гордост обявяваме, че съвсем скоро софтуерът за управление на човешки ресурси Hydrogen HR ще се сдобие с нова интелигентна функционалност, утилизираща възможностите на изкуствения интелект. По какъв начин тази функционалност ще подпомогне работата на специалистите от всички индустрии при привличането и наемане на нови служители ще научите съвсем скоро. Не пропускайте да следите нашите информационни канали, за да сте сред първите, които ще научат подробности! Междувременно можете да заявите безплатно демо тук.
Leave A Comment