Всичко започва с ентусиазъм и изобилие от свежи идеи! На нова работа, в началото на работната седмица, или пък на работния ден, може би се чувстваме като смартфони с на 100% заредена батерия. Имаме силите, желанието и потенциала да свършим десетки неща и дори да мултитаскваме. Ако довършим аналогията със смартфоните, може да кажем, че усещането е като да работим едновременно с няколко приложения – работа, лично израстване и усъвършенстване, баланс между работа и личен живот, лични проекти, може би дори малки стъпки към постигане на 2-3 годишни цели. Така изглежда работния ден на съвременния човек. Докато батерията не започне да пада, а зарядно за тези устройства не съществува.
В началото дори не забелязваме как процентите заряд на батерията се топят като сладоледа под жаркото слънце по време на ваканция, на каквато сме били последно преди три години. Продължаваме да кликваме, суайпваме, лайкваме и отваряме нови и нови приложения. Докато не достигнем плашещо ниските 10% заряд. 10% останал потенциал, сили, търпение, възможности, желание. Мнозина биха се съгласили, че точно това е усещането, което носи синдром на професионалното прегаряне. По-точно 76% от работещите по цял свят, които изпитват тежестта на синдром на професионалното прегаряне поне веднъж годишно (Gallup).
Какво по-точно е синдром на професионалното прегаряне?
Според Института по социални и политически науки към Университет в Лисабон, синдром на професионалното прегаряне или бърнаут синдром е официална диагноза, припозната от Световната здравна организация. Това е съвременно състояние, породено от индустриализацията и дигитализацията на всички работни сфери. Забързване на оборотите във всяка индустрия, по-високите изисквания към съвременния работен човек, прекомерното количество информация, което ни залива ежедневно, са само част от причините за появата на синдром на професионалното прегаряне. Според официалната дефиниция, този синдром засяга работещите хора и се усеща като теч на енергия, сили и вдъхновение, причинен от пренатоварване с работа, проблеми на работното място и нарушен баланс между работа и личен живот.
Преди да стане по-известно като бърнаут синдром, това състояние, засягащо работещите, се измерва по скалата на Кристина Маслах, известна като Модел на областите на работния живот. Скалата е базирана на 6 области на работата, при които възникването на несъответствие може да доведе до синдром на професионалното прегаряне. По-точно това са шестте официални причини за бърнаут. Нека научим повече за тях.
Синдром на професионалното прегаряне – причини
Според мащабно проучване на Eurofound в Европа, 52% от работещите съобщават високите нива на стрес като основен проблем на работните им места, а успоредно с това и основна причина да не се представят достатъчно добре на работа. Нека да научим кои са основните причини, водещи до хроничен професионален стрес:
- Натоварване със задачи – Когато обемът работни задачи съответства на възможностите на служителя, тогава той има възможността да ги свърши навреме, ефикасно и в съответствие с изискванията. Освен това му остава достатъчно време за почивка и възстановяване, зареждане с нови сили за новите проекти. Това позволява и професионалното му развитие и усъвършенстване. Когато обемът на работата е твърде голям, или пък задачите са извън квалификацията на служителите, те започват да се чувстват хронично изморени, пренатоварени и стресирани. Продуктивността им чувствително спада, което според данни на Световната здравна организация води до над 1 трилион долара загуби за световната икономика.
- Липса на контрол – Няма спор, че усещането, че ни липсва автономност на работа, достъп до ценни ресурси, или пък уважение към нашата воля и желание, неминуемо води до проблеми с менталното ни здраве. Причините да усещаме, че на работа контролът ни се изплъзва, са многобройни. Може би границите между личен живот и работни задачи са се размили? Може би работим дори и във времето, което ни е отредено за почивка? Може би поемаме работата на колеги, или пък не умеем да приоритизираме нашите собствени задачи? Може би ни липсва усещането за предвидимост, ред и добра организация на работа?
- Възнаграждение – Когато външното възнаграждение за свършената ни работа, както и вътрешното ни удовлетворение, не съвпадат с енергията, труда и времето, които сме инвестирали в завършването на работните задачи, тогава най-вероятно ще изпитаме разочарование. Системното разочарование води до спад на мотивацията, класически признак на синдром на професионалното прегаряне.
- Общност – Работната ни общност са хората, с които работим заедно всеки ден, както и тези, които управляват процесите в работната организация. Проблемите настъпват, когато връзките ни с тези хора не са основани на подкрепа и доверие. Според това проучване, служителите, които изпитват симптоми на бърнаут, се намират под 3.5 пъти по-висок риск от депресия и 2.7 пъти по-висок риск от тревожност. Ако не се намираме в подкрепяща среда, а се чувстваме изолирани, опасността от тези състояния е наистина сериозна.
- Справедливост – Дали усещаме, че трудът ни е справедливо оценен, а ние сме равнопоставени с нашите колеги, е основен мотиватор за всеки един от нас. Несигурността в справедливото оценяване лесно може да се превърне в движещата сила на лавината от бърнаут симптоми.
- Несъвпадащи ценности – Ако ние държим на определени ценности, които не са на почит в компанията, за която работим, мотивацията ни да работим стремглаво може да спадне.
Умора от състрадание
Успоредно с официалните 6 причини за синдром на професионалното прегряване, много съвременни специалисти в различни сфери са засегнати и от т.нар. умора от състрадание. Състоянието придоби голяма популярност по време на годините на пандемия, защото то често засяга професионалистите в области, които се свързват с грижа за нуждите на другите – медицински работници, учители и т.н.
Според професор Дъстин Келър, умора от състрадание се характеризира с намаляла възможност да изпитваме емпатия към другите поради факта, че постоянно ставаме свидетели на болката и проблемите на другите. Често описвано като „цената на това да ни пука“, това състояние води до емоционално вцепеняване, емоционално откъсване от работата, високи нива на тревожност. Всичко това пък може да доведе до сериозно намалена продуктивност и възможност да се фокусираме.
Макар че ролята им често остава неразпозната, HR специалистите всъщност се оказаха в позицията на „първа помощ“ в много кризисни ситуации, възникнали по време на пандемията, както и в годините след това. Ето защо в това професионално съсловие все по-често се срещат и симптоми на умора от състрадание.
Синдром на професионалното прегаряне – превенция и стратегии за управление
Hydrogen HR, приложението за управление на служители, разполага с множество функционалности, които са интегрирани именно с цел превенция на бърнаут синдром и подобряване менталното здраве на служителите. Едно от основните преимущества на платформата е, че позволява автоматизирането на редица работни процеси, с което чувствително може да намали обема от работни задачи. Използването на Hydrogen осигурява по-добро приоритизиране на работните задачи и по-добра организация с време за достатъчно почивка и възстановяване. Освен това, Hydrogen софтуерът е полезен в следните насоки:
- Баланс между работа и личен живот – Един от основните и най-ефективни начини за постигане на баланс между работа и личен живот е предоставянето на възможност за гъвкави графици и алтернативно работно време. В Hydrogen управлението им е максимално опростено за HR служителите с модул „Моите дни“. За служителите на отделите е максимално лесно да следят архив с всички часове, изработени извън офиса, както и да кандидатстват за remote work дни. Както разбираме от това интервю с г-н Ненов, страницата „Преглед“ в този модул дори наскоро е била оптимизирана, така че вече предлага още по-бърз и лесен достъп до архив с информация за изработено алтернативно работно време. В тази и тази статия можете да научите повече за възможностите на Hydrogen в тази посока.
- Позитивна и подкрепяща работна култура и общност – В основата на здравословната и позитивна работна атмосфера стоят отношенията на взаимна подкрепа и толерантност. В Hydrogen ще откриете модул „Анкети“, който предлага ефективен инструментариум за допитвания до служителите. Анкетите и допитвания са удобен инструмент, който като лакмус може да измери настроенията и мненията на служителите. Веднъж събрани, тези данни могат да бъдат стратегически анализирани, така че да се интегрират програми за заздравяване на връзките между служителите на компанията, както и между служители и ръководство. Повече за работата с модул „Анкети“ сме коментирали в тази статия.
- Достъп до ресурси и обучения – Ако приемем, че един от най-разпространените проблеми, водещи до бърнаут, е пренатоварването с работа, то допълнителните обучения и квалификации може и да са ключът към разрешаването му. Служителите, които са затиснати от тежестта на работни задачи, с които не знаят как да се справят, винаги могат да потърсят спасение в опцията подобряване на редица hard и soft умения. В модул „Управление на персонал“ сме посветили цяла една функционалност „Обучения“ именно на възможността с лекота да бъдат организирани и проследени такива. Функционалността е еднакво добре приложима както за външни, така и за вътрешни обучения и дава шанс за проследяване на представянето на служителите, както и информация за всички новопридобити умения. Повече за ползите от допълнителните обучения върху представянето на служителите и тяхното ментално здраве ще откриете в тази статия.
- Допълнителни възнаграждения – Допълнителните възнаграждения могат да бъдат както материални и финансови, така и нематериални. Интегрирането на политика по раздаване на награди и признания може да повиши мотивацията на всеки един служител от компанията, както и да му помогне да се почувства оценен. Модул „Признание на служителите“ е разработен именно с тази цел. Чрез него служителите могат лесно да следят за участие в инициативи с цел получаване на конкретни награди. HR специалистите могат бързо и лесно да създават нови активности и да обявяват нови награди. Повече за работата на този модул сме коментирали тук.
- Редовно получаване на обратна връзка – Не на последно място, даването на обратна връзка и то редовно може да бъде липсващото парче сигурност от пъзела на компанията. Обратната връзка дава на служителя чудесни насоки за неговото развитие. В Hydrogen даването на обратна връзка се случва чрез модул „Управление на персонал“, страницата „Ревюта“. Как се създават и настройват ревюта и годишни атестации ще научите в тази статия.
Симптомите на синдром на професионалното прегаряне не се струпват наведнъж. Те често се прокрадват бавно и систематично, незабелязано и докато не стане късно. Често използват камуфлажа на преумора, а дори и още по-зле – мързел и ленивост. Като мъгла ни покриват с плътна пелена, затруднявайки възможностите ни да се концентрираме, да погледнем към далечния хоризонт. Пречат ни да видим изхода, решението, алтернативата. Но с интегрирането на подходящи и ефективни стратегии за превенция на това състояние, всяка една компания е напълно способна да помогне на служителите си навреме.
Как бихте предотвратили вие бърнаут синдром състоянията? Hydrogen предоставя необходимите инструменти, заявете безплатно демо тук.
Leave A Comment