На прага на предстоящата 2025 година е време да се отдадем заслужено на онова задължително ретроспективно състояние, което ни обзема с наближаването на финала на отминаващата година. Какво се случи в работен и HR план през 2024 година и по какъв начин тя не само отразява сегашното състояние и настроение на обществото, а буквално пренареди картите на корпоративния свят?

Офисният Slack канал буквално прегряваше цяла година, ето колко изпълнена със събития и новости бе 2024-та! И съвсем нямаме предвид обсъждането на работни проекти с колегите! Вероятно всеки един получи поне едно съобщение по повод новия епизод на „Наследници“, дори и тези, които не гледахме сериала. По някакъв интересен и неочакван начин, той се превърна от сатиричен сериал в предупреждение за проблемите с непотизъм и зле организираното корпоративно обучение. Появиха се нови HR стратегии, вдъхновени от TikTok, а HR мениджърите се препотиха многократно в опит да разгадаят жаргона на Поколение Z – новата вълна на пазара на труда.

Турнето „Ренесанс“ на Бионсе се превърна в открит (и доста впечатляващ) урок по лоялност на служителите, а фразата quiet quitting почти беше заменена от pop quitting, след като все повече звезди изчезнаха от публичния радар, оплаквайки се от същия този burnout синдром, който мори и обикновения служител.

Годината през призмата на Човешки ресурси беше всичко, но не и скучна. Barbiecore петъците и office siren естетиката направиха опит да разбият стъкления таван, Тейлър Суифт накара лидери и мениджъри да преосмислят стратегиите си с турнето “Eras”, а сериозното навлизане на AI технологиите ни накара да се почувстваме като в епизод на „Черното огледало“.

Готови ли сте да обобщим годината, която запълни разговорите ни край офисната кафемашина, промени начина, по който работим и донесе редица нови HR тенденции?

Генеративен изкуствен интелект и FOBO

През 2024 г. употребата на генеративен ИИ напълно промени начина, по който работим и се превърна в полезен асистент на специалисти в редица професионални направления. Според проучване на Exploding Topics, компаниите са вложили над $110 милиарда във внедряването на генеративен ИИ през 2024 г. Това проучване още отбелязва, че употребата на този вид изкуствен интелект значително повишава продуктивността на служителите, например с цели 88% при разработчиците в IT сферата.

Няма спор, в момента, в който четете тази статия, някъде по света някой използва или разработва нов ИИ софтуер в помощ на ежедневните работни задачи. Въпреки че данните сочат, че употребата на такъв тип програми повишават продуктивността и ефективността на служителите, все още в центъра е човешкият фактор, който трябва да научи как етично и продуктивно да използва технологиите. Според Morgan Stanley, в близките години ИИ ще повлияе на 44% от съвременните професии, което очертава важността на осигуряване на подходящи обучения за правилното му използване от служителите, както и отговорната роля на HR мениджърите в осъществяване на подходящи допълнителни квалификации. Не е за подценяване и ефектът на FOBO – страхът на служителите, че ще бъдат изместени изцяло от ИИ (скочил до 75% през тази година по данни на EY). От една страна, той води до сериозно покачване на инвестициите в допълнителното квалифициране на служителите. От друга, през годината наблюдавахме своеобразен бум на вътрешната мобилност на служителите (Forbes).

Ерата на хибридната работа

Годините на пандемия редефинираха работния пазар и сила по много начини, а хибридният модел на работа ни остана като наследство от тях. През 2024 г. мнозинството от компании най-накрая спряха да спорят по повод дали хибридният работен модел е успешен, или пък не. Според проучване на ADP, 64% от служителите са готови да напуснат веднага, ако бъдат задължени да се завърнат изцяло в офиса. От Bloomberg пък съобщават, че компаниите, които практикуват хибридна работа и такава от разстояние виждат растеж на приходите значително по-бързо от останалите работни организации. В добавка, по-гъвкавите компании успяват да привлекат нови служители много по-лесно и могат да работят с по-опитни специалисти, които са географски отдалечени за работа в офис, но имат подходящ опит и умения.

С популяризирането на хибридния работен модел, пред HR специалистите се отварят много нови полета за работа. Необходимо е да се пребори проблемът с фаворизиране на служители, които работят изцяло в офиса, да се осигури подходящо менторство и управление на служителите, работещи от разстояние и още.

Смесена работна сила и гиг икономика

Работната сила е пъстра плетеница от служители на пълен работен ден, почасови служители и гиг икономика (специалисти на свободна практика) през 2024 г. Според проучване на Statista, всички сектори освен този на работещите на пълен работен ден са отбелязали значителен растеж през годината. Все повече важни професионални роли днес се изпълняват от специалисти на свободна практика. 81% от компаниите споделят, че външните специалисти са изключително важни за организацията (Harvard Business Review). Всичко това очертава необходимостта от преосмисляне на управленските и HR стратегии през идната година. За HR отделите това също означава изграждане на една централизирана стратегия за успешна координация на всички тези сегменти и осигуряване на повече гъвкавост и адаптивност при наемане на служители от всички сектори.

4-дневната работна седмица

Една от основните концепции, които започна да се преосмисля през 2024 г. е тази за 5-дневната работна седмица. Все повече служители към днешна дата съобщават, че се стремят към по-добър баланс между работа и личен живот и 4-дневната работна седмица се очертава като едно от решенията. Пилотната форма на 4-дневна работна седмица вече беше изпробвана във Великобритания по-рано през годината сред 61 компании (Forbes). Повече от половината тях съобщават, че са склонни да продължат практиката, отбелязвайки, че са видели значителен ръст на продуктивността на служителите и по-малко умора.

Въпреки очевидните плюсове на този модел на работа, важно е да си припомним, че 4-дневната работна седмица все пак не е механизъм, който работи еднакво добре за всички компании и бизнеси. И дори и тези, които изберат да го внедрят, не бива да забравят, че той следва да бъде придружен с подходящо обучение на служители и мениджъри, разработване на нови програми за подкрепа на служителите при установяване на новия работен ред, също и преосмисляне на редица HR стратегии.

Повече инвестиции в HR технологии

Според проучване на HR Vision, през 2024 г. над 70% от компаниите са увеличили инвестициите си в HR технологии като Hydrogen HR. Още със зараждането и интегрирането на тези технологии започнахме да ставаме свидетели на позитивния ефект, който те оказват върху управлението на човешки ресурси, дневния ред на всяка работна организация, успехът на всеки бизнес като цяло.

Имплементирането на дигитални технологии за управление на човешки ресурси се доказа като стратегически успешно решение, повишавайки ефективността и продуктивността на служителите, спестявайки ценно време чрез автоматизации, създавайки повече възможности за мотивация и сътрудничество, подобрявайки комуникацията, подкрепяйки баланса между работа и личен живот, автоматизирайки редица рутинни задачи и още. Тенденцията е ясна – все повече бизнес организации проявяват желание и изпитват нужда от внедряване на нови HR технологии.

По-голям фокус върху превенция на burnout синдром

Според American Psychological Association, 44% от съвременните служители са страдали поне веднъж от синдром на професионалното прегряване през 2024 г. Това е ръст от 6 пункта в сравнение с предходните години. През тази година все по-належащ стана въпроса са по-добра и редовна превенция на burnout синдрома и всички емоционални проблеми, породени от пренатоварването с работа. През тази, както и през идните години, един от основните фокуси на работата на HR експертите ще остане поставянето на човешкия капитал в центъра на всички работни усилия.

Тъй като burnout синдрома на засяга само менталното здраве на служителя на индивидуално ниво, а комплексното представяне на всяка една работна организация (по-изтощените служители са тези, които напускат по-често и не се справят достатъчно бързо и качествено с възложената работа), няма спор, че в контекста на HR ще се работи за прилагане на повече стратегии за неговото управление и превенция.

Повече обратна връзка по-често

Изследване на Gallup сочи, че през отминаващата година, все повече служители са говорели за значението и важността на редовната обратна връзка. 80% от анкетираните споделят, че вече не се задоволяват с годишната анотация, а предпочитат всеки месец или всяка седмица да бъдат информирани за техния напредък и очакванията спрямо тях.

Представянето на редовна обратна връзка със сигурност играе съществена роля както в представянето на всеки работещ, така и в изграждането на здравословна и добре организирана работна култура. Въпреки това създаването на устойчива култура на обратна връзка и управление на представянето все още се явява предизвикателство за мениджърите. Ето защо за HR ще бъде от голямо значение през идната година да създава, прилага и адаптира нови и функционални канали за даване и получаване на обратна връзка.

Наемане на служители на база умения

Наемането на служители на базата на реални умения, а не просто квалификации и CV се превърна в тема, която набира все повече ускорение през последните няколко години и е една от водещите през 2024 г. Все повече мениджъри и HR експерти признават и отбелязват преимуществата на работниците, наети на база реални умения, директно свързани с професията, а не на база квалификации и обучения. Чрез приоритизирането на уменията пред образователните степени и предходни професии на кандидата, наемащите персонал със сигурност имат възможност да избират между много по-широк и в същото време много по-добре филтриран набор от кандидати. Този подход е особено полезен и приложим при динамично променящи се професии.

Вече сте запознати как се промени професионалния пейзаж през тази година и какви са очакванията за 2025 г. Ако искате да сте в крак с тенденциите и да реагирате своевременно и адекватно на всички промени в HR, обмислете Hydrogen платформата като ваш верен асистент в управлението на човешкия ресурс и капитал. Благодарение на множество функционалности и удобства, този дигитален инструмент несъмнено може да помогне при разработването и осъществяването на стратегии в отговор на HR тенденциите.

Ще откриете безплатно демо на нашия продукт тук.